Garantie & Klachten
FC Emmen garandeert dat alle door ons geleverde artikelen voldoen aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten gelden de wettelijke regels voor garantie en conformiteit, zie ook onze algemene voorwaarden. Wij behandelen eventuele klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Kapot of beschadigd artikel
Helaas kan het voorkomen dat een artikel tijdens het vervoeren wordt beschadigd, of dat er een foutje wordt gemaakt in de bedrukking van je artikel. Als dit voor jou van toepassing is, kun je gebruikmaken van de gratis retourservice middels een DHL ServicePunt. Noteer duidelijk op het retourformulier dat het om een beschadiging gaat, dan sturen wij zo snel mogelijk een nieuw artikel naar je toe. Is het artikel niet meer op voorraad, dan krijg je uiteraard je geld terug. Klik hier voor alle informatie over retourneren.
Er geldt geen garantie in de volgende gevallen:
- Bij normale slijtage door intensief gebruik.
- Als er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties die zonder toestemming van FC Emmen of de fabrikant zijn verricht.
- Als je geen geldig bewijs van aankoop kunt overleggen of als deze is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
- Wanneer gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik.
- Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
Garantietermijn
Er is geen specifieke termijn gekoppeld aan de wettelijke garantie, omdat producten simpelweg geen gelijke levensduur hebben. De wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.