Retourneren

Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen te retourneren. Houd rekening met het volgende:

Gepersonaliseerde artikelen (zoals shirts met bedrukking) kunnen niet worden geretourneerd. Is de bedrukking van het artikel dat je hebt ontvangen anders dan wat je besteld hebt? Neem dan contact op via [email protected].
Een artikel retourneren is alleen mogelijk als het product zich in originele staat bevindt en productlabels nog aan het artikel bevestigd zijn.
Het is niet mogelijk om artikelen online te ruilen. Als je bijvoorbeeld een andere maat of kleur wilt, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en je huidige artikel te retourneren.
De kosten om een bestelling te retourneren worden niet door FC Emmen vergoed.

Hoe werkt retourneren?

Download hier een retourformulier, print dit formulier en vul het in.
Pak de artikelen die je wilt retourneren weer in, gebruik hiervoor de originele verpakking en verzenddoos. Doe ook het ingevulde retourformulier erin.
Verstuur het pakket via een postkantoor of servicepunt naar de adresgegevens onderin het formulier.
Het retourbedrag wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je bestelling betaald is.

Retourneren bij Punt-uit

Je kunt je pakket ook retourneren door het naar Punt-uit in Emmen te brengen. Ook dan dien je de artikelen in de originele verpakking en doos af te geven, samen met het ingevulde retourformulier. Klik hier voor de openingstijden van Punt-uit. Het bedrag van je geretourneerde artikelen wordt binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling had geplaatst, je ontvangt dus geen contant geld bij het retourneren.

Retourcodes

1: Verkeerde maat
2: Verkeerd artikel
3: Ziet er anders uit dan op de foto
4: Voldoet niet aan mijn wensen
5: Defect of beschadigd
6: Andere reden